總覽
會員組成全景視圖：KPI、PGY/VS 分區統計、住院醫師年級分佈、活躍度分析
VS 會員現況（畢業年度 < 2021 或未填寫）
成長趨勢
月度累計會員數、新增趨勢、轉換率變化、MoM / YoY 對比——掌握學院成長動能
月度摘要表（近 12 個月）
| 月份 | 累計總數 | 年度會員 | 轉換率 |
新增總數 | 新增年度 |
MoM 成長 | MoM % |
YoY 成長 | YoY % |
轉換漏斗與黃金窗口
分析會員年資與轉換率的關係，找出最佳推廣時機與對象
⭐ 黃金窗口：6-12 個月免費會員
轉換率高達 10.0%，是所有年資中最高的。
續約健康度監控
追蹤年度會員的續約狀態、客戶分層、即將到期名單與流失風險
即將到期倒數清單（90 天內）
| 姓名 | Email | 分類 | 年級 | 到期日 | 剩餘天數 | 客戶分層 | 續約次數 | 活躍狀態 |
|---|
來源管道 × 學校交叉分析
了解不同來源管道與學校的會員分佈及轉換表現
交叉分析（互動查詢）
選擇學校 → 查看來源分佈
選擇來源 → 查看學校分佈
潛在高機會顧客
R4/R5 畢業生與活躍免費會員的轉換機會分析
活躍一般會員（最佳銷售目標）
這群人已驗證了平台使用頻率與興趣，是轉換為年度會員的最佳對象。
策略建議
1. R4/R5 畢業生復甦計劃：沉睡率達 87-89%，但仍有 8-10% 活躍。建議透過專題講座、節日促銷喚醒沉睡用戶。
2. 活躍會員優先轉換：549 位活躍一般會員已驗證平台忠誠度，預期轉換率可達 10-15%。
3. 黃金窗口精準行銷：6-12 個月年資的 972 位免費會員中有 70 位活躍，是短期內最容易轉換的族群。
4. 續約提醒機制：78 位即將到期中有 66 位高流失風險，需在到期前 30 天啟動自動提醒。
數據字典
所有欄位定義、分類標準與計算邏輯的完整說明
會員類型
年度會員
WordPress 角色包含 pms_subscription_plan_14179。共 245 人（4.8%）。
一般會員
排除內部帳號後，不具年度會員角色的用戶。共 4,819 人。
內部帳號
角色含 administrator 或 um_custom_role_XX，共 20 個已排除。
PGY / VS 分類
PGY
畢業年份 ≥ 2021，含 PGY1~PGY2 及 R1~R5。共 3,408 人。
VS
畢業年份 < 2021 或未填寫。共 1,656 人。
住院醫師年級（2026 年基準）
PGY1 / PGY2
2026 / 2025 年畢業
活躍度
活躍
距上次登入 ≤ 30 天（599 人，11.8%）
低活躍
距上次登入 31~90 天（289 人，5.7%）
沉睡
距上次登入 > 90 天（4,176 人，82.5%）
續約與客戶分層
續約次數
max(0, round(訂閱天數 / 365) - 1)。起始日 = 首購日（不變），失效日每次續約 +365 天，為精確值。
新客 / 留存 / 忠實
續約 0 次 / 1 次 / ≥ 2 次。分別為 192 / 27 / 26 人。
黃金窗口
定義
註冊 6~12 個月的免費會員，轉換率 10.0% 為最高。共 972 人。
來源管道清洗
規則
含 facebook/fb → Facebook；instagram/ig → Instagram；朋友/同學/推薦 → 口碑推薦；google → Google搜尋；空白 → 未填寫。
月度趨勢指標
YoY 成長
本月累計會員數 − 去年同月累計會員數
轉換率趨勢
各月底的年度會員數 ÷ 該月底總會員數 × 100%